Eje Cafetero: Liderazgo del Comportamiento reduce 80% siniestralidad avícola

En el corazón del Eje Cafetero colombiano, una reconocida empresa del sector avícola ha demostrado el poder de la prevención activa. Durante un periodo de dos años, entre 2021 y 2023, esta compañía consiguió una notable reducción del 80% en su tasa de accidentalidad laboral. Este logro no fue fortuito; se cimentó en la implementación sistemática de un programa de Observaciones Preventivas de Comportamiento (BBS - Behavior Based Safety), que priorizó la participación activa y el empoderamiento de sus propios trabajadores como observadores pares.

Antes de la intervención, la empresa, que cuenta con cientos de empleados distribuidos en diversas plantas de producción y granjas, enfrentaba los desafíos comunes del sector: riesgos asociados a maquinaria, manipulación de cargas, exposición a factores biológicos y movimientos repetitivos. La metodología tradicional de gestión de riesgos, aunque cumplía con la normativa colombiana como la Resolución 0312 de 2019, mostraba limitaciones en su capacidad para influir directamente en los comportamientos seguros en el día a día. Fue entonces cuando se decidió apostar por un enfoque proactivo, formando a grupos de trabajadores de diferentes áreas para que actuaran como observadores y mentores, identificando conductas de riesgo y reforzando las seguras entre sus compañeros, siempre con un enfoque constructivo y no punitivo. Las observaciones se registraban, se analizaban y sus resultados se compartían periódicamente con toda la organización, generando planes de acción específicos y ajustables.

El éxito de esta iniciativa radicó en varios pilares: el compromiso de la alta dirección, la capacitación constante de los observadores pares, la cultura de retroalimentación positiva y el uso de la información para la mejora continua. Los trabajadores, al sentirse parte activa de la solución, adoptaron una postura más vigilante y participativa frente a la seguridad, trascendiendo la simple obediencia a las normas para internalizar la seguridad como un valor propio.

Qué nos enseña esto en SST

• El valor de la participación activa: Los programas de Observaciones Basadas en el Comportamiento (BBS) son más efectivos cuando los trabajadores son formados y empoderados para ser observadores y promotores de la seguridad. Su visión "desde la trinchera" es invaluable para identificar riesgos y soluciones prácticas.
• Enfoque en comportamientos, no solo en condiciones: Aunque la identificación de condiciones inseguras es crucial, abordar los comportamientos de riesgo y promover los seguros es un catalizador potente para reducir la accidentalidad. La mayoría de los incidentes tienen un componente conductual significativo.
• Cultura de retroalimentación y mejora continua: La clave no es solo observar, sino analizar los datos, dar retroalimentación constructiva y ajustar los procesos. La transparencia y la comunicación abierta fomentan la confianza y el compromiso.

Para empresarios y profesionales SST en Colombia, este caso del Eje Cafetero subraya que invertir en el liderazgo del comportamiento es una estrategia poderosa y rentable para blindar la seguridad de sus colaboradores.